Har du funnet fukt, mykt treverk eller en sprekk i boligen du nettopp kjøpte? Ta bilder, noter hva som har skjedd og få hjelp til å undersøke problemet. Hvis det lekker vann eller skaden fortsetter å utvikle seg, må den begrenses først.
Ta bilder og noter hva du fant
Ta et oversiktsbilde av rommet og nærbilder av detaljen. Noter tidspunkt, plassering og hvordan du oppdaget forholdet. Var veggen nylig åpnet, hadde det regnet, eller ble funnet gjort under vanlig bruk? Skriv det du vet. Dersom noe er en antakelse, merk det som en antakelse.
Behold originalbildene. Lag egne kopier hvis du vil markere et område eller sende et mindre bilde. Et enkelt filnavn og en kort beskrivelse er ofte mer nyttig enn mange bilder som ingen senere kan plassere. Ikke fjern nødvendige spor bare for å gjøre bildene penere. Ved akutt fare eller en aktiv lekkasje går nødvendig sikring og skadebegrensning først; noter hvilke tiltak som ble gjort.
Sammenlign med opplysningene fra kjøpet
Finn avsnittet i tilstandsrapporten som gjelder rommet eller bygningsdelen. Les også egenerklæringen, salgsoppgaven og svarene du fikk før kjøpet. Var forholdet omtalt, eller ble videre undersøkelser anbefalt? Hold disse opplysningene adskilt fra det du har oppdaget nå.
At et problem blir synlig etter overtakelsen er ikke i seg selv bevis på en mangel selger svarer for. Forbrukerrådet beskriver betydningen av blant annet opplysningene ved kjøpet og boligens alder og tilstand. Ved en mulig reklamasjon anbefaler rådet å varsle skriftlig raskt, uten å vente til alle årsaker er ferdig undersøkt.
Still et konkret spørsmål til fagpersonen
En undersøkelse blir lettere å følge opp når spørsmålet er tydelig. Det kan være hvor langt et skadeområde strekker seg, om fukt fortsatt tilføres eller hvilke undersøkelser som trengs før reparasjon. Be om at observasjoner, målinger, vurderinger og usikkerhet fremgår hver for seg.
Be fagpersonen forklare hvilke målinger eller undersøkelser som trengs, og hva et eventuelt kostnadsanslag omfatter.
Få hjelp med oppfølgingen
Lag en kort oversikt over funnet, dokumentene som allerede finnes og spørsmålene som står åpne. Skill teknisk undersøkelse fra forsikring og eventuell reklamasjon, slik at riktig mottaker får riktig spørsmål. Budsjekk kan hjelpe med å samle materialet, forberede henvendelser og følge opp de involverte.
Se også hvordan du dokumenterer en mulig skjult feil.
Dette bør du kontrollere
- Begrens en aktiv lekkasje eller annen pågående skade.
- Ta bilder av funnet og noter hvor og når du oppdaget det.
- Finn omtalen av rommet i tilstandsrapporten og egenerklæringen.
- Varsle selger skriftlig raskt hvis du vil reklamere.